Por Cristian Saieh, Director del Programa de Negociación UC; y Benjamín Astete, Coordinador
Académico del Programa de Negociación UC.
Cada vez toma más importancia este mecanismo de resolución de conflictos, que ofrece la oportunidad de participar en un proceso voluntario, confidencial, flexible y asistido por un tercero imparcial, capacitado para facilitar el entendimiento entre las partes.
Si dejamos de lado la violencia, quizás la forma más intuitiva de resolver pacíficamente
un conflicto es a través de la comunicación. De la constatación de este simple fenómeno,
y de la mano de la Teoría de Juegos y la de Toma de Decisiones, aparece en el siglo XX el estudio de la negociación como un método de solución de conflictos eficaz, eficiente y de bajo costo, en el cual las partes
buscan resolver sus diferencias comunicándose, idealmente integrando sus diversos intereses, con el objeto de lograr un acuerdo, intentando que las relaciones entre las partes mejoren o, a lo menos, no empeoren (...) Leer el artículo completo y más